سياسة الاسترداد
نريدك أن تتسوّق بثقة. تغطّي هذه السياسة المرتجعات والاسترداد والاستبدال عبر متجر WLD Store.
1الإرجاع خلال 7 أيام
يمكن إرجاع معظم المنتجات خلال 7 أيام من التوصيل بحالتها وتغليفها الأصلي. بعض الفئات (العطور، المنتجات الشخصية، القابلة للتلف) غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية — ويُذكر ذلك في صفحة المنتج.
| الحالة | النتيجة | المدة |
|---|---|---|
| تغيير الرأي | استرداد أو رصيد متجر | خلال 7 أيام |
| تالف / خاطئ | بديل مجاني أو استرداد كامل | أبلغ خلال 48 ساعة |
| طلب الدفع عند الاستلام | استرداد للبنك / المحفظة | 5 أيام عمل |
2كيفية الإرجاع
افتح «طلباتي» ← اختر المنتج ← «إرجاع / استرداد» ← حدد السبب ← احجز استلاماً مجانياً. غلّف المنتج بإحكام؛ ويستلمه مندوبنا دون تكلفة.
3مواعيد الاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه، تُعاد المبالغ لوسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل، أو فوراً كرصيد متجر. طلبات الدفع عند الاستلام تُعاد إلى بنكك أو محفظتك.
4الاستبدال
لتبديل المقاس أو اللون، اطلب استبدالاً بدلاً من الاسترداد؛ ويُشحن البديل بمجرد أن يكون إرجاعك في طريق العودة.
5المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل المنتج تالفاً أو خاطئاً، أبلغ خلال 48 ساعة مع صور. نرتّب بديلاً مجانياً أو استرداداً كاملاً شاملاً رسوم التوصيل.
6مسؤوليات البائع
يلتزم البائعون بهذه السياسة. يتوسّط WLD Store في النزاعات وقد يستردّ من حساب البائع عند الضرورة لحماية المشترين.